第十四章

　　祸起多心——天下本无事，庸人自扰之

　　福莫福于少事，祸莫祸于多心。唯多事者，方知少事之为福；唯平心者，始知多心之为祸。

　　最大的幸福莫过于没什么琐事可牵挂；最大的灾祸莫过于疑神疑鬼。只有琐事缠身的人才知道少一事的好处；只有平心静气的人才明白多心猜疑是最大的灾祸！

　　有个乡下绅士来到城里看牙医。医生说要打麻药，那位绅士马上掏出他的钱包。牙医说：“先生，现在不用付钱。”绅士回答：“哦，我只是想确定一下被麻醉前还有多少钱。”

　　这位绅士就犯了疑心过重的毛病。当然，在险恶的社会上行走，保留警惕性是很有必要的，但如果过度就成了——“天下本无事，庸人自扰之”。

　　“天下本无事，庸人自扰之”出自《新唐书·陆象先传》。“后来变成我们常说的“世上本无事，庸人自扰之”。陆象先经常对人说：“天下本来没有那么多的事，只是庸人自找烦恼，把事情越弄越复杂。处理问题只要能弄清是非，正本清源，事情自然就简单了。”人生中的不幸和祸端，大都因多心而起。如果一个人凡事多心，就会“疑心生暗鬼”，本来很正常的事，也会弄出风波来。

　　记得曾在某报读过这样一则新闻：一个自卑的丈夫，因怀疑漂亮的妻子有外遇，整天心神不宁，上班的时候瞎琢磨：她都去哪了？做了什么？然后回到家就开始像审问罪犯似的，对妻子这一天的行踪刨根问底。妻子当然受不了，就跟他吵架。彼此失去了信任，关系越来越疏远，到了水火不容的地步。

　　后来妻子无法忍受，郑重提出离婚。这时候丈夫的疑心一下变成了“现实”，觉得妻子果然背叛了自己，一定是想跟外面的小白脸远走高飞，现在想一脚把自己给踹了。由疑生恨，由恨生怒，于是当天晚上就对妻子实施暴力谋杀。等他戴上镣铐，读到妻子写下的日记后才明白，原来妻子在一家广告公司做兼职，为经营这个家一直奔波劳碌。自卑的丈夫这才醒悟：原来错的那个人是自己！因为自己的疑神疑鬼，彻底毁掉了美满幸福的家庭。

　　由于多心和疑神疑鬼，本来很简单的一件事被搞得越来越复杂。就好像一根简单的毛线，被我们绕来绕去，结果绕成了解不开的乱线团！烦恼和灾祸就是这样产生的。如果一开始我们就保持多一事不如少一事的心态去处理，很多麻烦和悲剧就能避免。

　　古语曾说：“相由心生，相由心灭。”如果你看谁都不像好人，结果一定会成为众人眼中的“恶人”。你对别人有猜忌，怀疑这儿，猜测那儿，别人发现你的这种心理之后，第一，会主动疏远你；第二，有好处也不念着你。你看，猜忌之心轻易就让你变成孤家寡人了！

　　一个人如果陷入多心的境地，就会变成不可救药的“庸人”。这个时候，心里想的多了，迷惑自然就会多。一旦理智失控，就会为自己惹来是非和灾祸。友情、爱情、亲情，都会让他搞得鸡犬不宁，生活充满了痛苦。这样的人生不是我们想要的！

　　人与人之间的关系，就是这么微妙！本来很简单的事情，因为多心，或许就会演化出你根本预想不到的局面。但事后回想，就会发觉责任其实全在自己，还不如避开起初的那一事呢！可是，世上没有卖后悔药的，所以越来越多的人就免不了因多心而招祸。

　　我们该如何调整自己的这种心态呢？郑板桥有四个字的条幅广为流行：“难得糊涂。”这四个字不失为一剂良药。生活中，我们不妨多琢磨、多体悟这几个字。何时糊涂，何时又聪明？怎样才不多心，如何才能少事为福？这就需要我们谨守自家田，莫管他家事，尤其是别人的私事不要瞎掺和。除非对方在做违法之事，否则还是睁一只眼闭一只眼，让他们自己解决为好。

　　同时我们还应该明白，多一事不如少一事，并非让我们不干事，而是让我们不操无谓的闲外心，干好自己的分内事。也就是说，要用最简单的方法，将最复杂的事情处理好，而不是因自己的多心多事，让原本简单的事情变得一团糟。

　　

　　诚信是最好的“还魂药”

　　信人者，人未必尽诚，己则独诚矣；疑人者，人未必皆诈，己则先诈矣。

　　信任别人的人，虽然对方未必都诚实，但自己首先做到了以诚示人；怀疑别人的人，对方尽管未必是虚伪的，自己却先变成了虚伪的人。

　　公元前4世纪的意大利，一个名叫皮斯阿司的年轻人被判绞刑，马上要被处死。但他是个孝子，希望自己在临死之前，能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意。

　　他的这一要求被告知了国王。国王感动于他的孝心，决定让皮斯阿司回家与母亲相见，但条件是他必须找一个人来替他坐牢，如果他到时不回来，就要杀掉替他坐牢的人。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢？如果皮斯阿司言而无信，就此逃之夭夭，代替者岂不是自寻死路？不过，皮斯阿司的朋友达蒙站出来说：“我相信你，所以我替你坐牢！”

　　达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都抱着看热闹的心态关注着事情的发展，认为那小子一定带着自己的母亲逃得无影无踪了，怎会回来送死？果不其然，皮斯阿司一去不回头，眼看刑期在即，一点影子也见不着。人们议论纷纷，都说达蒙上了皮斯阿司的当，成了可怜的替死鬼。

　　行刑日是个雨天，达蒙被押赴刑场，围观的人都在笑他的愚蠢，幸灾乐祸。但刑车上的达蒙不但面无惧色，还有一种慷慨赴死的豪情，好像这是一件美差似的，一点都不担心自己今天会被绞断脖子。追魂炮被点燃了，绞索也已经挂在了他的脖子上。有胆小的人吓得紧闭了双眼，他们为达蒙深深地惋惜，那个出卖朋友的小人皮斯阿司，实在太坏了。

　　就在此时，在风雨中突然传出一阵高喊：“我回来了！”皮斯阿司飞奔而来，他没有违背自己许下的诺言，也没有辜负好友达蒙的信任。这个消息宛如长了翅膀，很快便传到国王的耳中。他亲自赶到刑场，要亲眼看一看这位诚实的国民。当他验证了此事的真伪之后，亲自为皮斯阿司松绑，赦免了他的罪刑。

　　皮斯阿司值得我们肯定，因为他重信守诺，但最值得赞颂的却是对朋友无限信任的达蒙，不管这位身为死囚犯的好哥们是否会真的上演乾坤大挪移，成功利用自己逃跑，他都首先做到了“信任”两个字。自己以诚示人、相信朋友，在信任危机的今天无疑是一种优秀品质。

　　或许会有人摇头晃脑地说：“这年头还有谁值得信任啊？”确实，骗子无孔不入，让我们不由自主地都提高了警惕。但是从另一个角度看，正因为我们每个人都过度小心，看谁都不是好人，才导致了大家都没有安全感。

　　假如你能够反向思维一下，一切问题就清清楚楚了。当这个世界上出现严重的信任危机的时候，诚信就是最宝贵的东西，如果你能够在恰当的时候正确运用它，你就是一个最聪明的人！你就能利用这把诚信的金钥匙打开世界上最丰富的宝藏。因为你手里拥有的诚信，在别人那里都找不到。

　　这个道理容易理解，就好像农民种庄稼，当大家都种植土豆，都不愿意种植地瓜的时候，地瓜就能卖个好价钱。在信任空前缺乏的时代，如果你懂得诚信的运用法则，懂得在人际交往中什么时候应该诚信，什么时候要慎用诚信，那么你还愁自己在“人际市场”上没有好价钱吗？

　　芝加哥一场大火烧毁了许多商铺，许多人在一夜之间变得一无所有，可是惊人的是有家商铺一个月后居然重新崛起，营业额也是有增无减。原来这家商铺早年留下的诚信口碑，让许多银行都愿意主动借款给它，而许多老顾客也继续光顾。

　　由此可见，只有讲诚信的人才能立于不败之地，才有自己的生存空间。作为人类本性中最美丽的那朵花，诚信自古便被人们歌颂赞扬。不讲诚信的人，只能是被人唾弃，陷入孤立无援的地步，哪怕家财万贯，位高权重，最终只落遗臭万年的下场。

　　在人生的旅途中，你可以丢掉一切，但是你绝不可以丢掉诚信。丢掉了诚信，那么就终将丢掉一切。反之，如果有了诚信，你即使一无所有也能转眼拥有一切。

　　《菜根谭》中说：“做人无点真恳念头，便成个花子，事事皆虚；涉世无段圆活机趣，便是个木人，处处有碍。”意思就是，做人如果没有真诚恳切的念头，就会变成一个滑头，做任何事都很虚伪，处世如果没有一些随机应变的技巧，那么就成了一个没有生命的木头人，时时处处都会碰到阻碍。

　　一个人对什么都不信任，就会把周围的人当成假想敌，这样必然很难找到真正的朋友，同时还会让自己背负沉重的精神负担，长期生活在忧虑的氛围之中。事实上，世人都愿意真诚，只是互相担心上当受骗而已。这时，只要你掌握了诚信的运用法则，尽最大可能去播种诚信，怀揣诚信为人处世，相信大多数人也会给你同样的回应，你也就因此多了一个新的朋友以及合作机会。

　　但是，我们一定要注意——信任对方，并不是让你不问三七二十一就完全托心。如果有人利用你的真诚去作奸犯科，难道你也要毫不犹豫地投怀送抱吗？因此，我们一定要清醒地认识到——信任的前提是明辨是非。


第十五章

　　人活脸，树活皮——伤什么都别伤别人面子

　　攻人之恶毋太严，要思其堪受；教人以善毋过高，当使其可从。

　　批评别人的缺点不要太严厉，要想想别人是否能够承受；教人家做善事，也不要要求太高，要考虑别人是否能够做到，不要使其感到太为难。

　　对一个中国人来说，生命有多珍贵，面子就有多宝贵！你给他面子，他就会给你一切！可如果伤了他的面子和自尊，他就会对你恨之入骨，彻底把你推向他的对立面！

　　一位17岁女孩好不容易找到在高级珠宝店当售货员的机会。在圣诞节前一天，店里来了一个中年男人，穿着破旧，满脸悲伤，眼睛一直盯着那些高级首饰，似乎非常想买一个回去。

　　这个时候，女孩接了一个电话，在其间不小心把一个碟子碰掉了，而那六枚钻石戒指也落到地上。她慌张地去捡，但发现只剩下了五枚。她一抬头，发现那个中年男人正急忙往外走。她顿时意识到戒指被他拿去了。

　　当那人快要出门的时候，女孩柔声道：“对不起，先生！”男子转过身来，两人相视有几十秒之久。“有事吗？”男人在说话的时候，脸上的肌肉在抽搐。

　　“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”女孩神色黯然地说。

　　男人看了小女孩很久，笑了：“没错，找个工作很难。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为您祝福吗？”他向前一步，把手伸向女孩，把戒指还到了女孩的手里。

　　“谢谢您的祝福。我也祝您好运！”女孩说道。

　　女孩因为给了那男人一个台阶，使他可以全身而退，从而保住了这枚戒指，也保住了自己的工作，就这样让一起窃盗案轻松化解。如果小女孩不这样做，而是大喊抓贼，结果就可能变得非常糟糕。人活脸，树活皮，当你不给别人面子的时候，自己的处境相信必定极其艰难。

　　面子是个什么玩意儿呢？就是一个人在众人眼中的形象。给别人留下好的印象，别人对你赞扬，对你恭维，称之为有“面子”；给别人留下不好的印象，别人对你否定，对你批评、漫骂，称之为没“面子”。

　　“好话一句严冬暖，恶言半声三春寒”。有的人之所以好心没有得到好报，大都因为他在提意见的时候，没有真正意识到别人也是需要面子和自尊的。《菜根谭》中说：“人之短处，要曲为弥缝，如暴而扬之，是以短攻短；人有顽固，要善为化诲，如忿而疾之，是以顽济顽。”意思就是，当我们发现别人的缺点时，要懂得委婉地为人家掩饰。如果故意暴露宣扬，是在证明自己的无知，是用自己的短处来攻击别人的短处；对于别人的固执，要善于教诲劝解，如果因为别人的固执而怨恨，这不仅不能使他改变，同时还等于用自己的固执来对抗别人的固执。

　　这就要求我们，在为人处世的时候一定懂得保全对方的面子。如果不照顾对方的情绪，一味撕破脸皮，双方肯定发生冲撞。哪怕以前的关系再铁，也将在眨眼之间搞僵。

　　一对情侣坐公共汽车去郊外旅游，因为琐碎小事，刚才还柔情蜜意的两个人转眼间就发生了争执。女孩大声地说：“喜欢上你这个穷鬼，我真是倒了八辈子霉了！”车里人很多，女孩的声音又很大，大家都侧目观看，窃窃私语。

　　当着这么多人被骂穷鬼，男孩怎么受得了？他尴尬地看了眼众人，然后挥手打了女孩一个耳光，在下一站独自下车离开了，留下女孩一个人，孤零零地坐在车里哭泣。

　　当我们批评、指责别人的时候，一定要顾及对方的面子，否则我们就是一个自以为是的傻蛋！一个热情的人，往往能够善待自己，同样对待别人也温和仁厚；而一个冷漠淡薄的人，不仅处处苛薄自己，同时也处处苛薄别人，于是事事显得枯燥无味而毫无生机。真正聪明有修养的人，在为人处世方面，既不过分热情奢侈，也不会过度冷漠吝啬。

　　另外，我们还要看对方是否能接受批评或提议。如果对方在心理上有很强的排斥倾向，哪怕建议再好，起到的作用实质上是个零。就像教育辅导，父母总希望孩子做到最好，于是弹钢琴的时候，两三个音节不对，就大训特训；练书法，几个字没写好，就大骂“笨蛋”。这就是对孩子的面子缺乏基本的尊重和重视。这样下去，孩子的逆反心理必定越来越强，哪怕提供再好的精神营养，孩子仍然是越教越坏。要知道，孩子的学习是个循序渐进的过程，怎么可能一夜建成罗马城呢？

　　在批评或提议时，我们不妨柔和一些、渐进一些。正如《菜根谭》中所说“思其堪受”、“使其可从”。站在对方的立场上，根据当时的具体情况，在对方能接受的前提下进行交流，这样才能达到积极效果！

　　切忌用情绪化的方式批评别人，千万不要轻易评价对方的人格、兴趣与家庭教养。批评时若能提供解决方案，就更加具有建设性。批评时也不要忘记肯定别人的长处。此外，如果批评时能采用幽默的方法，所收到的效果往往会更佳。

　　

　　阶梯递进心理法则——恩要自淡而浓，威需从严至宽

　　恩宜自淡而浓，先浓后淡者，人忘其惠；威自严而宽，先宽后严者，人怨其酷。

　　给人恩惠应该从淡薄到浓厚，如果开始浓厚而逐渐淡薄，那么人们就容易忘掉你的恩惠；树立威信要先严厉而后宽松，如果先宽松而后严厉，人们就会怨恨你的冷酷。

　　冬天下雪的时候，一个快饿死的乞丐，躺在街角的阴冷处，可怜巴巴地望着路人。有一位农夫实在不忍心，就把刚买来的鸡腿送给了他。乞丐感激涕零，拿过去就狼吞虎咽，吃完了还跪下给他磕头。没几天，农夫又经过那里，乞丐见他来了，眼睛顿时一亮。这次农夫给了他一个热乎乎的饭团，希望他能填饱肚子。没想到，乞丐失望地摇摇头，像看吝啬鬼一样瞪着他，十分不情愿地接过饭团，说他是小气鬼，诅咒他活不过这个冬天。

　　农夫回到家，气得睡不着觉。老婆听他讲了事情的原委，对他说：“人心就是这样，永远不知足。如果你先给他一个饭团，再给他鸡腿，他一定很感激你。”

　　这就是阶梯递进心理在作怪。如果同时有两种食物，先吃美味佳肴，后吃粗茶淡饭，就发觉难以下咽；反之就觉得这餐饭吃得很香甜。在管理中同样如此，老板先给员工一个下马威，让他们看到自己严厉的一面，日后管理起来就比较容易。若开始宽松地要求他们，就会惯出毛病来，当你再想上紧发条的时候，难度已经增加了百倍，他们对你的严厉会感到非常的反感。

　　有人听到这样的分析，或许会认为，帮助别人竟然还不讨好，那么我们就不要帮助他们好了，有了恩惠自己留着，何必给他们讨嫌呢？这样的观点显然是错误的，因为我们绝对不可忽视帮助他人在人际交往中的重要作用。凡是真正聪明的人都懂得——给别人小恩小惠是开拓和巩固人际关系的“常规武器”。一个从不帮助别人的人，很难想象怎么能在这个社会上吃得开？因为人情就是财富，让别人欠你一个人情，就等于写下了一张不定期归还的欠条，将来一旦有机会，别人肯定加倍地还给你。但是，帮助人也绝非饿虎扑食，不分轻重、不讲策略地扑上去这么简单，像上面这位思想单纯的农夫，他虽然做了助人为乐的好事，却得不到好评，原因就在于第一次给的太多太好了，反而提升了乞丐对他第二次施舍的期待。

　　《菜根谭》中有这样一段话：“千金难结一时之欢，一饭竟致终身之感。盖爱重反为仇，薄极翻成喜也。”意思就是，用千金来馈赠他人，有时难以打动人心换得一时之欢喜，相反有时候一顿饭的恩惠却能使人终身感激。这是因为有时过分的关爱反而变成仇恨，而一点小小的恩惠反而容易讨人欢心。善于运用小恩小惠的技巧，会让你在人际交往中如鱼得水，游刃有余。

　　小恩小惠，实际上就是一种感情投资，最好时刻就是在别人最需要帮助的时候雪中送炭。大家都送的时候，你的作用就显现不出来，别人也无从感受你的诚意，但是在危难时送，他就会感激你。在困难中得到了帮助，他将会记得长久，感受最为深刻。古人云：“滴水之恩当涌泉相报。”为什么要报？因为没有这滴水，可能就没命了，这滴水就是活命之水。宋江为什么得到梁山好汉的尊敬？就是因为他总是在别人最需要帮助的时候出现，以致人们称他为“及时雨”。在情感投资中，及时非常关键，帮得早，不如帮得巧。

　　20世纪70年代初，香港的塑胶业出现了严重的危机。由于石油危机波及香港，香港的塑胶原料全部依赖进口。而此时的进口商趁机垄断价格，并抬高物价，致使许多厂家停产，濒临倒闭。在这个关键时候，李嘉诚出现在了风口浪尖。他倡议数百家塑胶厂家入股组建联合塑胶原料公司，并由联合塑胶原料公司出面，与国外原料商直接交易。由于他们现在的需求量比进口商还大，所以购进的原料价格降低，并按实价分配给股东厂家。于是，进口商的垄断局面被打破了。之后，李嘉诚还将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的价格卖给了一些濒临倒闭的厂家。在这次危难之中，有几百家塑胶业的厂家得到了李嘉诚的帮助，他因而被称为香港塑胶业的“救世主”。从此以后，他在业内的威望更大，而自己的生意也越来越顺利。

　　最高明的情感投资就是急人之难、雪中送炭，而不是锦上添花。如果你能在别人最需要帮助的时候出手，那么你就成了他的恩人。什么时候你有了困难，别人肯定会在重要时刻助你一臂之力。在与人交往的时候，我们总是想从别人那里得到什么东西。事实上，要想得到，必先施予。但施予也要讲究技巧，并不是所有的给予都会有效果。对别人的帮助，雪中送炭比锦上添花好。如果别人这个时候不需要帮助，为了表示你的友好，你非要主动帮忙，这样就收不到应有的效果，别人反倒以为你是故意要让他欠人情，并不是真心实意的帮助。

　　由此可见，施恩应该从小到大，不可一下就满足对方，否则会惯坏他的胃口，导致你后来的帮助失去意义。同时还要记住——不可过于直露，以免对方感到不好意思，导致脸上无光。另外，如果别人帮过我们什么忙，也不要傻乎乎地四处张扬，这样会使对方陷入尴尬的境地。

　　不管是在工作中，还是在生活中，做人做事都应该有一个循序渐进的过程。不能一开始让别人吃鸡鸭鱼肉，到后来慢慢让别人吃糠咽菜，这只会把自己之前对别人的好全部毁掉。

　　立威从严至宽是什么意思呢？就是说，你在树立自己威望的时候，切不可一开始就与下属嘻嘻哈哈，这会让他们觉得你并不比他们强多少，从而在工作中不会认真对待。这个时候，就需要一开始就给他们一个下马威，让他们知道你的厉害，然后再慢慢放宽尺度，让他们感激你的退让和随和。这就是《菜根谭》教给我们的管理技巧，可以说是CEO的智慧——每一个欲做大事者都要懂的。