据英国广播公司BBC报导，这支名为“国际救援团”的10人队伍早在5月14日就到达了香港，随队携带了专业救援设备，如二氧化碳探测器，声音探测器等。他们在香港等待中共政府给与入境签证，但是在“尝试了各种可能的外交或者政治通道后”，没能获得签证。另有一支加拿大的救援队伍也没有得到签证。

该救援团的一名成员德莱克·卓利（Derek Jolly）表示，中共曾经许诺给他们发放签证，但是当他们到达香港后，情况就变化了，中共政府还曾经给他们发出了一个需要的设备单子，救援队也通过领事馆向中共方面表示，单子上的每一样东西他们都有。

对于签证被拒的原因，卓利表示他无法确定，但是有可能是因为中共当局无法保证，灾区当地有外国救援队伍需要的基础设施。

卓利还表示，此次行动除了英国航空公司提供机票给他们外，其余的费用都由他们自己承担。在飞往香港的飞机上还有一名中国人交给他350美元，而且他们在香港的机场还受到了当地人的欢迎，这使他们越发地感到不安。

卓利表示，“我们给需要帮助的人提供帮助，因为我们签署了联合国协议，如果人们不需要帮助，我们也只能尊重他们的决定”。他还表示，尽管他们很不情愿的作出了回国的决定，但是事实上目前能够发现生还者的可能性已经很小了，“有一扇能够把人活着拉出来的窗户，事实上，我们已经尽全力了”。